Términos y condiciones
Condiciones generales de venta (sitio web de Charlyze Paris)
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido realizado por un consumidor mayor de 18 años, en relación con los productos puestos a la venta en el sitio www.charlyzeparis.com (en adelante, «el Sitio») por:
La empresa CHARLYZE SARL,
Cuya sede social se encuentra en 14 Rue Cadet, 75009 París - Francia,
Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 511 718 264
Artículo 1: Finalidad
CHARLYZE ofrece la venta de joyas de oro de 18 quilates (en adelante los “Productos”) en el Sitio a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en adelante denominados “Clientes”).
Se entiende por Cliente una persona física mayor de edad o al menos con capacidad legal para contratar y que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
A los efectos de la aplicación de estos términos, se acuerda que el Cliente y CHARLYZE serán denominados colectivamente como las “Partes” e individualmente como la “Parte”.
Cualquier pedido de un Producto realizado en el sitio web de CHARLYZE está sujeto a estas condiciones generales de venta. CHARLYZE se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web.
Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido. Estas condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio. Regulan los pasos necesarios para la ejecución del pedido entre las Partes.
Artículo 2: Productos y servicios
La oferta y los precios del producto son válidos mientras el Producto esté disponible en el Sitio.
Las fotografías y gráficos reproducidos que ilustran los Productos en el Sitio se proporcionan sólo con fines ilustrativos y no son contractuales.
Por consiguiente, CHARLYZE no se responsabiliza de ningún error u omisión en estas fotografías o gráficos. El Cliente también deberá consultar la ficha descriptiva de cada Producto para conocer sus características y, en su caso, sus condiciones de mantenimiento.
Cada Producto pedido se entrega acompañado de un certificado de autenticidad. Además de los Productos ofrecidos en el Sitio, CHARLYZE puede ofrecer servicios adicionales: grabado, redimensionamiento, etc.
Artículo 3: Precio de los artículos
El precio de los artículos incluye todos los impuestos, sin gastos de envío.
El precio con impuestos incluidos de cada artículo que el cliente desee comprar se le comunicará cuando se conecte al sitio del comerciante www.charlyzeparis.com.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121 19 del Código del Consumo, el cliente recibirá, en el momento de la entrega, para cada uno de los artículos, una confirmación escrita del precio pagado detallando el precio de los artículos.
Artículo 4: Órdenes
El Cliente tiene la opción de realizar un pedido del catálogo de Productos disponible en el sitio.
El Cliente solicita el/los diferente(s) Producto(s) de su elección haciendo clic en “Añadir a la cesta”.
Dependiendo de la naturaleza del Producto, el Cliente podrá verse obligado a elegir su talla.
Además, podrá consultar la disponibilidad del Producto en el taller contactando directamente con ellos por teléfono si tiene previsto recogerlo directamente.
Una vez añadido el Producto, el Cliente podrá continuar comprando haciendo clic en “Continuar comprando”, o bien consultar sus pedidos haciendo clic en “Ver mi cesta”.
En cualquier momento, el Cliente podrá:
- Consulta los Productos de tu cesta: su cantidad, su importe e información detallada de cada uno de ellos haciendo clic en el icono “Ver mi cesta”
- Modificar o cancelar el pedido de uno o más Productos en la página de resumen del pedido,
Se informará al Cliente sobre los Productos pedidos en la página de resumen de la cesta. Para confirmar el pedido y continuar, se le pedirá que lea estas condiciones generales de venta.
Artículo 5: Pago
El precio adeudado por el Cliente es el importe indicado en el formulario de resumen del pedido que el Cliente leyó antes de confirmar definitivamente su pedido.
El precio se recupera luego del pago en el documento resumen enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente por CHARLYZE.
El pago se realiza online con tarjeta de crédito de forma totalmente segura gracias a la plataforma PAYPAL.
El Cliente en ningún caso estará obligado a crear una cuenta PAYPAL para realizar el pago.
Pagar su pedido en 2, 3 o 4 plazos sin intereses es una opción de pago que ofrece Alma en nombre de Charlyze, permitiendo a sus clientes en Francia financiar sus compras en línea en tres o cuatro cuotas mensuales con su tarjeta bancaria. Este servicio de pago está disponible en el sitio web charlyzeparis.com para compras de 600 € o más y no tiene intereses.
Artículo 6: Entrega
El envío no tiene coste.
CHARLYZE utiliza los servicios de envío de Correos.
La entrega de los artículos se realizará una vez registrado el pago del importe del pedido.
El Cliente puede elegir recibir el Producto en su domicilio o lugar designado, o recogerlo en Atelier Charlyze en 14 Rue Cadet 75009 París (se debe contactar con el taller con antelación para programar la recogida).
No se podrán realizar entregas a hoteles, domicilios comerciales o apartados de correos.
El tiempo de entrega se estima entre 2 y 4 días laborables.
CHARLYZE informará al Cliente del progreso de la tramitación de su Pedido.
En caso de paquetes dañados (paquete abierto, productos faltantes, etc.), el Cliente se compromete a notificarlo al transportista y a CHARLYZE por cualquier medio dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
Artículo 7: Derecho de desistimiento/devolución o cambio
De conformidad con las disposiciones legales de la legislación francesa, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento por correo electrónico a CHARLYZE.
El Cliente deberá entonces devolver o restituir los Productos a CHARLYZE en un plazo máximo de 7 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistimiento y en su embalaje y estado original acompañado del albarán de devolución previamente enviado por CHARLYZE.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Es imprescindible optar por el envío con seguimiento. El cliente también tiene la opción de entregar el producto directamente en el Atelier Parisien:
SRA. CHARLYZE
CALLE CADETE 14
75009 PARÍS
Sólo el Cliente que haya realizado la compra tendrá derecho a recibir un reembolso.
El destinatario de un regalo no tendrá derecho en ningún caso a un reembolso, pero sí podrá beneficiarse de un cambio.
Si el producto no se devuelve dentro del plazo especificado, CHARLYZE cancelará la devolución.
El reembolso de los productos devueltos al precio facturado se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
El cliente y el destinatario del regalo pueden cambiar un producto adquirido en el sitio contactando al Taller por otro producto.
Sólo el cliente tendrá derecho a recibir el reembolso de la diferencia de precio cuando el producto a devolver sea más caro que el producto CHARLYZE deseado.
Si el producto devuelto es menos costoso que el producto deseado, la diferencia de precio se cobrará al cliente o al destinatario del regalo.
En ambos casos, CHARLYZE enviará al cliente un correo electrónico especificando el valor del producto devuelto, el precio del artículo por el que se cambió el producto original y el importe de la diferencia a abonar por el cliente o el que tiene derecho a recibir.
Los artículos devueltos incompletos, dañados, estropeados, sucios o en cualquier otra condición que razonablemente sugiera que el producto ha sido usado o desgastado no serán reembolsados ni cambiados y se le devolverán por correo.
Artículo 8: Conformidad y garantía
El cliente debe asegurarse de que los artículos entregados correspondan a su pedido. En caso de que los artículos entregados no se ajusten a su pedido, deberá informar a Atelier CHARLYZE por teléfono o por correo electrónico y devolverlos según las condiciones establecidas en el artículo 7 de estas condiciones generales de venta.
- Recordatorio de los artículos L.211-4, L.211-5 y L.211-12 del Código del Consumo, y de los artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil:
Artículo L.211-4 del Código del Consumo: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido atribuida a su responsabilidad por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
"Artículo L.211-5 del Código del Consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1) Ser adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
• corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2) O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado."
"Artículo L.211-12: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien."
"Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que reduzcan este uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella menor precio, si los hubiera conocido."
Artículo 1648 del Código Civil, primer párrafo: La acción derivada de vicios ocultos deberá interponerse por el comprador en el plazo de dos años desde su descubrimiento. La reparación de las consecuencias del vicio oculto, una vez probado, incluye, según la jurisprudencia: - la reparación totalmente gratuita del artículo, incluyendo los costes de mano de obra; - su sustitución o el reembolso total o parcial de su precio en caso de que el artículo quede completamente inutilizable; - y la indemnización por cualquier daño causado a personas y bienes por el defecto del artículo.
Artículo 9: Archivos electrónicos - protección de la privacidad
CHARLYZE ha creado un fichero electrónico en el que se recogen determinados datos personales relativos a sus clientes.
Cuando se realiza un pedido en línea en el sitio web www.charlyzeparis.com por un nuevo cliente, esta base de datos se enriquecerá con información sobre él, lo que nos permitirá posteriormente responder mejor a sus expectativas y facilitar los servicios de asistencia proporcionados por CHARLYZE.
En el caso de que el cliente consienta en comunicar datos individuales de carácter personal, tendrá entonces el derecho individual de acceso, retirada y rectificación previsto por la ley y podrá a este respecto tener borrada la información que le concierne y que ya no sea pertinente, mediante solicitud escrita a CHARLYZE, a la dirección mencionada en el artículo anterior.
Según las opciones elegidas al crear o consultar sus cuentas en línea, los clientes pueden elegir si desean recibir ofertas de la empresa o recibir información sobre operaciones específicas por correo electrónico. Si ya no desean recibir estas ofertas, pueden solicitarlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace electrónico disponible en los correos electrónicos o modificando su cuenta directamente en el sitio web www.charlyzeparis.com.
Artículo 10: Propiedad intelectual
El Sitio es propiedad de CHARLYZE y está operado por ella. Todos los elementos que lo componen, incluyendo la carta gráfica, el nombre de dominio, los textos, los comentarios, las fotos, las marcas, los gráficos, el concepto, la ilustración, las imágenes y cualquier otro signo distintivo que aparezca en el sitio www.charlyzeparis.com, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, de la cual CHARLYZE es titular.
Cualquier utilización no autorizada del sitio o de su contenido constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Artículo 11: Fuerza mayor
El cumplimiento por parte de CHARLYZE de la totalidad o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que dificulte o retrase su cumplimiento. Dichos eventos incluyen, entre otros, guerra, disturbios, insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y problemas de suministro para CHARLYZE.
CHARLYZE informará al cliente de cualquier evento imprevisible o de fuerza mayor en un plazo de siete días desde su ocurrencia. En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de quince días, el cliente tendrá la opción de cancelar el pedido en curso y recibirá el reembolso según las condiciones establecidas en el artículo 8 de estas condiciones generales de venta.
Fecha de actualización: 14 de febrero de 2017
