Livraisons & Retours

LIVRAISONS

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos bijoux. Toutes les commandes de pièces disponibles en stock sont traitées sous 48h.
À noter : Pour nos créations réalisées sur commande, un délai de fabrication est à prévoir. Celui-ci vous sera communiqué personnellement par email dès la validation de votre achat.

Pour recevoir votre pièce Charlyze, plusieurs options s'offrent à vous:
Le Retrait en atelier (Click & Collect) : Récupérez votre commande gratuitement sous 4h dans notre écrin situé au 14 rue Cadet, 75009 Paris. Vous recevrez une notification par email dès que votre bijou sera prêt. Une pièce d'identité ainsi que votre email de confirmation vous seront demandés sur place.

Le Coursier Parisien : Pour toute commande validée avant 13h, profitez d'une livraison par coursier dans la journée. Ce service est offert pour Paris intramuros. Il vous suffit de nous préciser vos disponibilités horaires et les détails de l'adresse lors du paiement.

La Livraison à domicile (France & International) : Nous offrons les frais de port via nos transporteurs partenaires (DHL, FedEx ou Chronopost) sélectionnés selon votre destination.
Pour l'international, nos tarifs sont transparents et incluent les frais de douane et de livraison. Les pièces disponibles sont expédiées sous 2 à 3 jours (hors délais éventuels de dédouanement).

Dès l'expédition de votre colis, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

RETOURS

Pour toutes commandes, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner gratuitement votre pièce CHARLYZE*

Le produit devra être en parfait état, muni de son emballage d'origine et accompagné de son certificat d'authenticité. Afin de ne pas endommager la création lors de l'essayage, nous vous recommandons de l'essayer avec précaution.
Contactez-nous par mail à info@charlyzeparis.com
Nous vous guiderons dans votre démarche et vous indiquerons les modalités de retour de votre colis.

*Pour les livraisons hors de l'Union Européenne les frais de retour sont à la charge du client.